疫情的阴影还未散去，越来越多的零售小伙伴已经要面对返岗复工的挑战，甚至有很多小伙伴已经坚持奋斗在岗位上。
无论是商场、超市、便利店乃或是街边商铺，作为人流较为密集的公众场所，其危险性都远高于一般场所，这对于防护工作提出了更高的要求。
我们精心整理了一份零售人防控指南，希望能帮助每一位小伙伴平安度过疫情，迎接春天的到来。
一切的疫情防控，首先要从个人严格的自我防护开始，根据不同场景，主要有以下注意事项：
在整个上下班途中，一定要注意全程正确佩戴口罩。尽量采用私家车、步行、骑车等交通方式。
如果必须乘坐公共交通工具，要注意与同乘人员保持适当距离，尽量不要用手接触车内物体。
目前，多数商场都在入场前安排有体温检测，务必自觉接受检测。体温无异常，则进入商场工作，并首先去卫生间清洗双手。
若体温出现异常，则立即返回家中观察，必要时及时去医院就医。
工作过程中，要正确佩戴口罩，这是对自己及顾客安全的尊重。对于未佩戴口罩的顾客，要及时提醒或要求商场有关人员按规定进行处理，切不可抱有侥幸心理。
在为客人服务过程中，要保持1米的安全距离，并尽量避免肢体接触。疫情期间，严格的防护措施，才是最好的待客礼节。
疫情期间，应该尽量减少或避免会议导致的人员聚集，如有必须参加的会议，在会议过程中，要注意相互间保持安全距离，尽量缩短会议长度，做好会议场所的通风和消毒工作。
疫情期间，建议大家在条件允许的情况下，尽量采取自己带饭的方式，选择营养、清淡的配餐，严格避免肉类生食，对餐具及时消毒。
如必须前往食堂等场所就餐，要尽量分餐进食、错峰用餐，吃饭前后，务必认真洗手。
工作中间的休息时间里，除好好休息外，我们还建议大家做适量的运动，以保证身体状况良好，增强身体免疫力。
如有工作事宜导致必须外出，外出前后要做好洗手清洁，全程佩戴口罩，避免人员密集的地方，不在其他场合做过多停留。
返回家中摘掉口罩后，要立即洗手消毒，然后对携带在外的手机、手表、钥匙等物，及时使用医用酒精或消毒棉片进行消毒。
做好个人防护的同时，对工作场所环境及措施的观察同样重要，可以从以下几点，判断商场或店铺是否做好了应对疫情的准备，在必要时，可针对不完备的部分，及时向上反映，督促改正：
商业场所应配备测温仪器，对所有进入场所的工作人员及消费者测量体温，体温正常方可进入。
对于体温异常者，要阻止入内并及时做好了解情况、登记上报、督促就医等相应措施。
场所内每日至少开窗自然通风 2 次，每次 30 分钟以上；不能开窗通风或通风不良的，可使用电风扇、排风扇等机械通风方式；必要时使用循环风空气消毒机消毒，应持续开机消毒。
严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。
电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等，应适当增加消毒频次。
在外部环境条件许可的情况下，建议疫情期间暂停使用空调通风系统，切断病毒通过集中空调系统传播渠道。
确需使用集中空调通风系统的经营场所宜全新风运行，并加强清洗、消毒或部件更换。寒冷地区，动机开启新风系统或全新风工况运行之前，应确保机组的防冻保护功能安全可靠。
对所有卫生间地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理；
加强卫生间的清洁、消毒，张贴洗手步骤示意图，卫生间内增加酒精消毒剂或免洗手消毒凝胶，并提示顾客洗手后进行消毒。
在显著位置处张贴病毒防控宣传材料，提示顾客佩戴口罩，包括在电梯内部、卫生间等张贴宣传画。
场所内的垃圾桶应增加清理频次，保持清洁卫生。垃圾房需及时清运，封闭储存。
同时建议对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。
疫情下，口罩成为了我们最重要的防护工具，但是若不能正确的选择和佩戴口罩，则反而可能带来更大的风险：
建议选择N95口罩及医用外科口罩，棉布口罩、海绵口罩均不推荐。
鉴于医务人员所面对的严峻形势，以及口罩供给不足的客观情况，建议由前线医务人员优先使用N95口罩，大家佩戴医用外科口罩。
由于口罩供给不足，大家普遍面对缺少口罩存量，急于购买的情况，但是，切忌“病急乱投医”，务必选择官方渠道购买，以免买到伪劣产品，造成隐患。
当前可用的渠道包括：地方政府、街道开放的预约式限量供应、相关医药企业的网络旗舰店、得到官方授权的药店等。
口罩深色向外，浅色朝内，鼻夹金属条向上。在洗手后戴上口罩，用双手压紧鼻梁两侧金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，再向下拉伸口罩，使口罩不留褶皱，覆盖住鼻子及嘴巴。
口罩使用完后，尽量用单手从耳畔摘下，切勿触及口罩外侧面（及正面），随后捏住口罩内侧面，多次对折，并用耳跘橡皮筋缠绕两至三圈，再将口罩放入密封袋丢弃（有条件的可在口罩上喷洒适量医用酒精或消毒液）。
除口罩外，洗手可以称之为我们最有效的的防护措施之一，正确洗手将有助于我们战胜疫情：
第五步：一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同；
洗手的过程中一定要注意“揉搓时双手交替进行，整个揉搓时间不应少于20秒钟”。如此完成以上六步，才是正确的洗手方式。
疫情期间，一定要勤洗手，包括餐前便后、外出归来、传递物品后、接触他人或动物后、咳嗽打喷嚏后，都一定要认真洗手，勿嫌麻烦。
我们有时会面对在外不方便或没有水，而又需要洗手的情况，建议准备使用含有酒精的清洁用品如免洗洗手液、酒精凝胶等。
面对疫情，我们能做的或许很少，但能让更多人看到一份完整的防控指南，让更多零售小伙伴平平安安度过病毒的难关，就是我们最美好的心愿。
《商贸零售企业在新型冠状病毒流行期间 经营服务防控指南》——CCFA
《超市、购物中心、餐饮企业预防新型冠状》——CCFA
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