就行业市场方面来说，疫情期间，整个行业处于停摆状态，加上物流业也收到此次疫情的波及，部分区域停止快递业务，就算网购也处于半休息状态。被疫情压制购买力随着近日的解禁，呈现出爆发之势。网购平台的数据还没看到，但是接连几日被提及的杭州大厦5小时销售1100余万，已成为报复性消费的标志之一。

随着商业环境的发展成熟，只注重购物体验的商业空间面临着被市场淘汰的风险，商业空间的魅力在于丰富的业态组合。因此，商业广告、餐饮娱乐、艺术展示、演艺等多种商业形式也加入进来，愈来愈密切地与购物融合在一起，形成老少皆宜的商业文化。

目前，疫情仍在影响着大家的日常生活，营业时间的缩减实际为商业空间提供了调整时间，购物中心可以结合自身情况，利用这段时间在消费场景上多下功夫，加强线下购物体验的优势。

疫情尚未结束，消费者的购买热情已经显现出来。目前解禁的城市还在少数，相信等到疫情结束，全国购物中心正常营业时，大众压抑已久的购买欲又将刷新多个数据记录。时下，除了舒适、便捷的购物环境之外，消费者对于卫生的要求也提高了。购物场所的每日消毒希望可以一直保持下去。

良好的购物体验不仅仅体现在购物上，购物之外的因素也应有所顾及，如公共设施。休息座椅为购物者提供休息，交往和娱乐的条件。因此，应当考虑“座席景观”。“座席景观”是多功能的小品。例如既作为景观点，又作为纪念雕塑的宽大台阶、带有宽敞梯级基座的喷泉，或者其他设计来同时用于一个以上目的的大型空间小品。它们可以产生更多有趣的要素，并且使人们能更加多样化的使用空间。

无障碍设施是商业建筑设计人性化的重要体现。无障碍卫生间、无障碍收银台、咨询台以及在紧急状况下作为唯一疏散途径的残疾人楼梯间等等，这些设施的完善都为购物中心增添一抹温情。

随着婴童经济和二胎经济的崛起，儿童成为了购物中心客群分析中重要的组成部分，小型游乐场地的提供为他们了活动场所。在购物的同时，儿童也有了休息、娱乐的去处。儿童活动场所的存在与否会对家庭消费者产生截然不同的效果。

卫生间作为商业场所重要的设施，在厕位数量、男女厕位比例、服务内容、视线遮挡、细节设计上都应有所关注。如今，众多商城通过母婴室将人性化设计做到极致。垃圾桶是一个经常被设计师遗忘的细节，但它对空间的意义极大，特别是实行垃圾分类以来，而各种主题式、沉浸式商业空间的设计中也常常将这一细节纳入其中。

另外，导视系统设计，如指示牌、导游图、宣传栏等，要满足人们对信息交流和通讯的需求。尽管熟悉商业建筑情况的顾客在没有任何标识的情况下也能很快进入建筑，但偶然访问的顾客或者新顾客在没有信息标识时也会迷失方向。