沃尔玛、COSTCO、麦德龙是全球著名的零售企业，在各自擅长的领域和区域一直成为行业学习的标兵，如今三大巨头齐聚中国大陆，首选上海。

新兵COSTCO（开市客）在2019年在上海开出一家店之后，可谓一举成名，再店铺还没开业之前就已经卖足了会员费。开店当天更是因为人流过大而导致停止营业，第二天之后开始限流，也是场场爆满。如今，开市客迅速布置二店，可见其模式的成功和可复制性基本得到检验。沃尔玛山姆在上海总计有两家门店，其中第二家门店距离开市客闵行店13公里左右，历史的车轮总是惊人的相似，本次开市客即将要开业的二店浦东店距离沃尔玛山姆会员店也是13公里左右，开车20分钟左右，距离上海迪士尼更是一个地铁站的距离。麦德龙在上海已经有了年份，目前在上海有近10家门店，其中上海浦东店与山姆会员店近在咫尺。目前这三家店可谓短兵相见。

我们都知道，沃尔玛山姆会员店、麦德龙、COSTCO是世界著名的三大会员制仓储零售企业。麦德龙很早就进入中国大陆市场，从最早的企业会员制到个人会员制，麦德龙的模式一再改革，以适应中国本土的消费习惯。2019年物美将麦德龙收购，结束了麦德龙在中国独立运营的日子，被外界认为会员制零售的冬天。然而COSTCO上海店的开业，让人们重新认识了会员制零售。包括沃尔玛山姆会员店一直风靡全球，不是说会员制不行了，而是你的会员制不行了。会员制是和消费者链接最紧密，最有渠道价值的零售方式之一，特别在中国网络发达的今天，小程序、APP已经让会员制的玩法多种多样。然而泛滥的“会员”，有多少能像COSTCO开市客这样的，或许需要打个问号。这也是留给中国零售企业的一个作业。

COSTCO的核心的会员制的模式，在这个人、货、场的组合中，人至关重要，货只是服务标的之一。现在的零售业态，不论购物中心，超市，便利店还是专卖店，从国际巨头Walmart、家乐福，麦德龙到遍布东亚的711，到把红旗插满四川的红旗连锁，都在追求毛利润率不断增长。而COSTCO却把商品的毛利率要求做到最低对他来说，只有最低，没有更低，总之不能高。

在全球的Costco里，都藏着一个14的神秘数字，意思是任何商品定价后的毛利润率最高不得超过14%。毛利超过14%需要董事长签字。

说到商品，不得不说传统超市，大部分传统超市号称自己为顾客提供了上万SKU,然而留给他的是严重的商品结构不合理和滞销商品，以后连带的高库存，高资金周转。

Costco的SKU（库存量的单位）则控制的很低，只有4千不到，3700左右的SKU。和目前所说的“爆品思维”有些类似，但却不同，因为他要保证日常所需的每个品类都有为消费者精选的商品品牌。低SKU一个直接的效果就是周转天数，据统计，周转天数方面，COSTCO只有29.5天，沃尔玛42天，塔吉特（Target）58天。库存周转的压低，减少了损耗，管理成本，资金运转效率也有效提升。

COSTCO应该是全球零售自有品牌程度最高的零售企业之一，从休闲食品、米面粮油、瓜果蔬菜、冷冻冷藏食品、保健品、个人护理、日化百货、甚至连服装都是在做自有品牌。这种模式是商品竞争中最有杀伤力的，不论差异化、价格竞争、还是品质保障都是很好的竞争力。

这被外界和行业内认为是最有杀伤力的竞争，曾经一度有很多段子。比如有人成功推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒，买了几年的衣服。不管你的理由是什么，收据有没有，时间过去多久，只要你的Costco会员卡里有消费记录，都可以成功推掉。

中国COSTCO的会员退货政策如何呢？

1. 只要不满意，会员卡就可以随时取消，会员费全额返还。

2. 商品退换货相同。凡是在Costco购买的任意商品，均可享有Costco全额退款保证。

但，电器类→90天

珠宝首饰类、金条→见详情（下面退货详情）


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