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星巴克驱赶民警!卖个咖啡凭啥这么横

字号+ 作者:王晖 来源:品牌观察报 2022-02-17 我要评论

星巴克再翻车!

 

 
情人节到了,作为一只单身汪,我也免不了到处瞄瞄节日气氛。
 
不经意间扫到了星巴克,在自家杯子上画了不少爱心的简笔画,还配上一句「怎么画才能戳中你的心?」
 
然而没想到,之后戳中我心的不是星巴克的动作,而是他家的热搜。
 
 
原来有网友爆料,昨天重庆磁器口游览的市民很多,加派了执勤民警来维护秩序,有民警在星巴克门口吃饭,却被星巴克员工驱赶!
 
 
看到这个奇葩新闻,网友纷纷炸开了锅。
 
星巴克员工还干出优越感了!
 
 
是不是犯精神问题了?
 
 
民警怎么就影响生意了?
 
 
让消防队去查吧!
 
 
即使是为人民服务的民警,在门口吃个便饭都会被星巴克认为影响品牌形象,那大家去星巴克要注意形象了,不然小心被赶出来。
 
民警最后还是走了,还把桌子打扫得干干净净,没想到一回头,星巴克员工还投诉了他们!
 
这是怎样的霸气品牌?
 
许多网友都为民警不平,给星巴克送上了又一波吐槽。
 
星巴克在国外和高端不沾边!
 
 
当地的星巴克太差了。
 
 
星巴克就没有企业文化!
 
 
还有人说,好好的一次广告机会变成了一次全网自黑......
 
 
要我说,应该被投诉的是星巴克员工吧。这民警都还没想到这一层,星巴克员工已经先下手了,这速度这效率要是放在工作上不香吗?
 
和往常一样,只要是欧美品牌一出丑,就会有人急忙忙出来洗地。
 
比如这一位,日常生活都围绕着星巴克,透露出一股浓浓的小资气息。
 
 
我看了他的帖子,讲的不外乎就是:民警在星巴克门口吃盒饭,影响的不是星巴克的形象,而是警察的形象。
 
这话一出,网友们都坐不住了。
 
这人早就被拉黑了!
 
 
经过鉴定,就是星巴克的孝子!
 
 
还有人生怕他看不到,喊话快来接受大家对你的祝福!
 
 
看这位博主的说法,没提到民警辛苦执勤的背景,没说到他们简单找个座位吃饭的匆忙,最后忙了一天吃个饭还影响整个警察的形象了?
 
其实对于警察来说,在外执勤的时候随便找地方吃饭很常见,看到星巴克门口有空座位去就餐也是自然的。
 
这对星巴克的品牌形象有什么影响呢?星巴克确实走中高端路线,然而这就代表星巴克还能比公安更高吗?
 
 
要我说,民警到星巴克门口能好好吃一顿饭,其实对星巴克的形象是加分的。
 
至于有人说民警在门口吃饭影响星巴克生意,更是有点可笑。
 
除非是违法买卖,不然警察哪里碍着做生意了?如果有人看到警察就不敢去星巴克,那是不是代表他心里有鬼呢?
 
 
当然,从一般餐饮店不允许外带食物就餐来看,民警这么做似乎不太合适。
 
但他们是在执行公务,是为了维护民众的秩序才这么辛苦,这种情况下借用星巴克的座位吃个便饭,不能说过分吧?
 
星巴克员工应该做的是体谅和理解,还可以提供一点便利,结果不但驱赶民警,之后还投诉,这就太矫情了。
 
从星巴克的官方态度来看,截至我写稿的时候,星巴克客服只透露了事情在调查中,还没有具体公告。
 
 
这个反应的速度,我认为还是不足的。
 
近几年尤其是新冠疫情之后,由于公职人员的防疫付出,民众越来越理解他们,舆论上也多站在公职一边。
 
在这个背景下,星巴克却和民警起了矛盾,而且事后没有第一时间正面回应,这样的后果就是事件的进一步发酵。
 
最终受伤的还是星巴克自己。
 
从近期来看,星巴克的翻车事件还真不少。去年底媒体就曝光过星巴克无锡市门店使用过期食材,被全网狠狠喷了一波。
 
 
脸上的口水还没擦干净呢,又来了今天这么一出。
 
隔三差五就出事,是员工管理问题,还是企业文化缺失,或者真的是经营压力所迫?
 
无论答案是什么,有一点是肯定的:
 
星巴克再不反省,就真的要滚出中国了。

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