在去年5月，CRR曾写过一篇上海世茂广场重装开业后的内容：上海世茂⼴场：文化赋能下的 “魔都潮流枢纽”。
对于业界朋友而言，TA或许已成为魔都市调必访之地——TA地理位置绝佳、身处“中华第一街”南京东路，TA同时拥有本地消费者与全国游客两类基数庞大的客群，TA坐拥包括Nike上海001“王牌主力店”在内的30余家品牌“旗舰店”，TA还是“魔都潮流枢纽”。
而对于上海市民来说，它同样意义非凡——TA既是一代上海人看世界的门户，亦是国内外游客认识上海的入口，TA以创造潮流文化枢纽为己任，成为上海滩新晋的潮流文化商业样板，给上海市民的“商业自豪感”做了再一次的迭代升级。
上海世茂广场调改后的 “王牌” ，无疑是名单一长串的品牌旗舰店。
每天，这些店铺都迎接着来自全世界的消费者进店，体验产品及服务、并最终产生购买。
其中，Nike全球旗舰店无疑是这一年全国“鞋痴”们的朝圣之地：从这里销售出去的球鞋，单日销售最多达到3000双；这里也是Nike首发球鞋最频繁的门店，收藏爱好者们彻夜排队的场景已屡见不鲜，排队人数最多曾达到了500余人。
作为上海世茂广场调改后的保留主力店，M豆巧克力世界因其老少皆宜的空间定位，每天都人潮涌动，在由22种颜色的M豆组成的彩虹墙上，红色是当仁不让的C位，是最受中国顾客欢迎的颜色。
最了解女生的也许就是上海世茂广场Dior香水化妆品全国首家精品旗舰店了，开业一年来，累积有87,852只口红被pick，其中最受欢迎的色号是“女神色”烈焰蓝金999。
在唱片已逐渐被互联网音乐取代的今天，“情怀的守护者” 声音小镇一年内售卖了4128张黑胶唱片，有1683首歌在这里完成录制。
除此之外， 2019年，桂小厨售出了56,320份螺蛳粉；蓝蛙售出的汉堡叠起来有近 3000米高；坐拥千万粉丝的日食记，店门口的招牌IP 猫咪“酥饼君”，平均每天会迎接2000多名粉丝前来合影打卡；风靡魔都的乐乐茶已累计卖出50多万杯，杯身叠加起来相当于118个上海中心的高度……
相信每一位曾踏入过上海世茂广场的消费者，都能从这些有趣的数据里找到自己某一个瞬间的回忆，而正是这些与消费者息息相关的数据，连接在一起，成就了上海世茂广场数据硬朗的2019年。
日积月累的陪伴同样带动了上海世茂广场经营业绩的稳步提升：改造后的上海世茂广场，客流、营业额、租金翻了一番，每月平均有超过300万名来自全国各地的顾客走进上海世茂广场，节假日单日客流巅峰达16万人。
2019年，上海世茂广场连续获得ICSC Asia改造/扩建项目大奖、MIPIM Asia最佳改造项目奖等国际权威奖项认可，并获得上海市存量改造专项基金，成为上海乃至全国“官方公认”的存量改造范本项目。
数据是衡量项目成绩的重要维度，而另一方面，一些无法量化的细节改变，也是上海世茂广场运营一年来的重要组成部分。
相较于 “看得见” 的业态调整与门店内部迭代，隐藏在后端的运营技术型的调整，消费者“看不见”，却时时刻刻影响着消费者对商场的体验感受。
上海世茂广场2019年搞了个“大动作”，便是5G技术的应用尝试。
2019年8月，世茂商业与中国联通签署了战略合作，共同将5G技术应用于商业地产领域。
同时，上海世茂广场成为了第一批5G落地的商业项目，并在国庆期间携手新华社，采用全球首台5G+8K超高清视频转播车，在商场实现全球首次8K全链条实战直播报道，进行远程异地国庆盛典直播。
2019年是中国5G的元年，而2020年则是崛起之年。上海世茂广场在全国行业内的“快人一步”，无疑是项目运营方在实体商业技术运营层面的又一次“刷新认知”，继续改变我们对“商业地产的技术迭代一向都会慢半拍”的刻板印象。
我们后来了解到，此次合作的深意还在于，这不仅是上海世茂广场一周年生日的一次献礼，亦是交给世茂集团筑梦30周年的一次重要的答卷。
当然，这还不是全部。
自从2018年CRM系统上线之后，世茂商业就一直提倡 “线上线下联动” 的闭环逻辑。
作为标杆商业项目，如何利用数字化管理系统服务顾客、提升营收，成为上海世茂广场这一年的重要课题。
上海世茂广场通过与脸脸、计步小程序等线上的H5、小程序，与会员系统打通，实现线上与线下合作联动，持续提升会员活动趣味性和会员粘性，“技术控”的钻研精神全程在线。
再来，既然是存量商业的典范，“看不见”的迭代，自然也不能松懈。
上海世茂广场在2019年完成了母婴室的设施优化和卫生间帮助（尤其是女性关怀）层面的细节体验提升。
业态布局方面，为让全国消费者都能“人尽其味”，上海世茂广场逐步调整了餐饮比重和品类，将L4东区餐饮打造成“小而精”的街区美食市集， L5的大餐饮区以“地方特色”为主要核心，为顾客提供多样性的菜系选择……
「变者，愈强。」这一真理，古往今来早已成定论。于国于家如此，于商业，更是如此。
上海世茂广场这一年的变化，我们或许肉眼可见之处不多，但切身体验之时却不少：大者如5G的大胆尝试，微处如味觉的周全呵护，细微之处见真章，令人服气。
刚性数据与硬核迭代的上海世茂广场，所释放出的势能不仅在于项目本身，更在于整个南京路步行街的客群与商业面貌。
这两年，在上海世茂广场比邻的新世界商场和市百一店，都前后完成了改造，用全新的面貌面向市民。
商业换血的首要任务是有号召力的品牌零售空间。
以上海世茂广场为首，将众多优质品牌旗舰店、潮牌店的引入，让南京路和人广商圈“百年老店，游客云集、传统”的刻板印象慢慢被打破，而上海世茂广场将定位落在“潮流”二字，也无疑推动着商圈的年龄结构逐步在向年轻化转变。
YOHO!Blu
与此同时，多元化的文化活动举办，同样在潜移默化地吸引着本地年轻人的目光。
上海世茂广场在这一年，累计举行了60余场大大小小活动，多个文化类型的活动在此进行交互：故宫、中国联通、新华社、迪士尼、爱奇艺、泡泡玛特等，为人广商圈提供了更多元的年轻化活动选择。
魔都最大规模MOLLY主题展
这些项目的良性竞争之下，人民广场与南京路步行街以肉眼可见的速度，变得“更年轻”、更与时俱进。
根据澎湃新闻的报道，南京路整体客流中，年轻人占比达到60%以上，其中，90后占比最高，00后客群占比则由2017年的20%左右快速上升至2018年的30%以上。
本地化、年轻化成为是当前南京路步行街上客流的最典型特征。在此，“魔都潮流枢纽”和友商们为商圈做出的贡献，功不可没。
这应当是一幕难得商业盛世的景象：多个商业体之间以高水平的竞争态势相互促进，并一同造就了中国最顶级势能的商圈。
于我而言，上海世茂广场是“常去常新”的，看Nike新推的新鞋，在乐高和M豆寻找欢乐，在日食记门口看看谁在和松饼大人合照，在YOHO!BLU 看最新的潮流内容获取灵感……
有时候商业复盘的内容会突出数据，但其实，好看的数据背后，是一个商业体里所有人不断为服务、品质、边界、选择等多维度的细节打磨。
这些无法量化的努力凝聚起来，就成了一座为全国消费者服务的商业空间。
一个商场的变化不在于长期业态调整，而是在于在出发前，确定了一个恒定的主线，围绕它小步快走，永不停歇得保持与时俱进。
最后，我想再回到上海世茂广场的定位：魔都潮流枢纽。
潮流与流行，一定是是变化的、流动的，正因为如此，上海世茂广场才始终保持着求变的心态，目的是守护这份“不变”的定位。
“变，才是永恒的不变”，这也许才是一座好项目该有的模样。
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