项目运营

宁波阪急如何创造现象级?

字号+ 作者:StanleyXA 来源: 商业新灵兽 2021-04-17 我要评论

不得不爱

4月16日,日本阪急在海外开设的首家门店——宁波阪急正式开业。

 

 

项目建筑体量约23万㎡,其中经营面积约11.6万㎡,经营楼层自地下一层至地上六层,定位延承日本阪急近百年(1929年创立)的服务理念和顶流时尚影响力,吸引了超360家品牌,其中150多家为宁波首店品牌,堪称“宁波首店收割机”。其中包括Hermès、Louis Vuitton、DIOR、GUCCI、BURBERRY、BOTTEGA VENETA、BALENCIAGA、CELINE、MONCLER 、Alexander McQueen、Loewe、Saint Laurent、Cartier、 PIAGET、ROLEX、 Van Cleef & Arpels、Tiffany&Co 、TASAKI等40余家国际一线奢侈品品牌其中30+首进宁波)同时还引入了GENTLE MONSTER、NUDAKE、Maison Margiela、MCM、Y-3等时下备受年轻人喜爱的潮流轻奢品牌。

 

 

有趣的是,项目一层分割为南北两部分,其中一层北边为男士专馆(类似西安SKP一层男馆模式),引入了Dior Men、GUCCI Men、Burberry Men、Zegna、Emporio Armani、Berluti、Dunhill、Kenzo、Marni、Maison Margiela、Thom Browne、Tom Ford、Versace、Yohji Yamamoto等品牌。这也得益于阪急此前在日本成功打造过的男性百货专门店的经验,在阪急中国内地首店的情况下依然可以吸引品牌在馆内开出男女两家独立门店,足以看出阪急的品牌号召力。

 

 

另外,项目的二层还打造了豪华的国际美妆阵容+奢侈品鞋区。其中美妆部分引入了近40个国际美妆品牌与16个高端美容房;奢侈品鞋区规划1200㎡,Jimmy Choo、Sergio Rossi、Hogan、Bally、Stuart Weitzman、Giuseppe Zanotti 以及奢侈品鞋履专营品牌THE GLARE悉数入驻,这样的阵容足以令宁波的女生们尖叫。

 

 

餐饮业态主要集中于五层和负一层,共入驻了近80家餐饮品牌,其中丰富的日料&伴手礼品牌成为宁波阪神的又一个“杀手锏”。娱乐配套上,日系精品超市泉屋、高端高尔夫会所G.NEXT、宠物服务HIPET、高端健身馆TPH、魔岩攀岩馆等,也尽显日系倡导的生活品质:“Natural/ Culture / Modern"这三大关键词不仅体现在项目的品牌招商中,在我们首日的探店体验里:剧院式庭院(4F)、室内花园(5F)、主题式餐空间“万食如意”(5F)、服务台(B1)、洗手间设施等,都让我们看到当下老牌日系百货在迎合新一代消费趋势同时坚守百货精神做出的“放肆与克制”

 

以下为开业首日全图文。(图片较多,可能会造成加载延迟)

 

 

 

我们先从正门进入的南馆说起。入口处的Hermès仍在围挡。隔壁的路易威登目前也尚未以正式柜的形态开出,呈现夏日系列限时活动,但门口也排起长龙。

 

 

Marni的正柜在北馆,但作为首入宁波的品牌,在南馆入口处还诚意的带来了Marni Market Pop Up,将品牌经典的菜篮子系列直观的呈现给宁波顾客。

 

 

在南馆入口的中岛区域,JIMMY CHOO、RV、Sergio Rossi、SW组成了一个鞋区氛围,不过除了RV之外其他三个品牌在二层也有门店,所以我们猜测一层可能仅是一个快闪区域。

 

 

峰集团旗下的奢侈品腕表综合精选概念店TIMEVALLÉE时光天地与PIAGET构成的一个腕表区。

 

 

GENTLE MONSTER携手旗下甜品品牌NUDAKE共同来到宁波,拿到了一片相对独立的区域。

 

 

比较遗憾的是,NUDAKE在开业初期并未带来城市限定甜品,目前店装也较为依靠母店,或许未来有更独立的店装呈现。

 

 

阪急一层的服务台并不大,但在开业期间也兼具着重任,咨询和领取活动礼的顾客很多。

 

 

从这里可下至负一,我们稍后再看。

 

 

从中间的内部车道穿过可到达一层北馆。

 

 

北馆主要面向男士顾客,为宁波阪急特别打造的男士区域。

 

 

下图的Maison Margiela真的太低调了,仅在玻璃上用浅字标注了品牌LOGO。

 

 

Yohji Yamamoto和KENZO两个日系好兄弟。

 

 

 

KENZO店内的一个儿童游玩区域。

 

 

一层的休息区(阪急里休息区真的很多)。

 

 

 

在这里主要介绍几个重点区域。一个是位于二层中间的圆弧形休息区,这是一处二三层的小挑空(馆内这种小的挑空空间很多,避免了单楼层面积较大带来的逛街疲惫和乏味感)目前展出的是蜷川实花艺术装置。

 

 

美妆区

 

通过顶部的不规则镜面装饰和化妆品柜台自身的商品魅力,琳琅满目的既视感。

 

 

奢侈品鞋履区

 

与化妆品柜台紧邻,简直对女同胞来说太残忍了。熟悉我的朋友应该都知道,我是非常喜欢这一趴的,尤其是类百货的统装鞋柜处理,非常喜爱。

 

 

宁波阪急的女鞋区中岛呈现是由我们的老朋友 THE GLARE 带来的,在装修设计上与项目本身的风格相符,以致我开始没有认出。不过开业首日似乎并未准备的很充分,货量较少就显得道具很空。

 

 

国际名品

 

 

应该是国内首家DIESEL CAFE ,目前尚未开出,值得期待一下。

 

 

皮爷咖啡首入宁波就在阪急开出两家门店,分别位于二层和负一层,负一层的面积更大一些。

 

 

在二、三楼层的中央区域,还有一个环岛设计,主要以配饰为主。个人也非常喜欢这种在大平面动线里打造出的内部动线氛围。

 

 

 

以女装为主的楼层,涵盖大中少淑不同阶段。

 

 

可以看到,宁波阪急的动线宽度非常舒适,就犹如在室外散步的氛围。

 

 

随处可见的活动导览机。

 

 

在这个楼层也看到了一个比较“冷”的区域,项目此后需要考虑如何增加该区域人气。

 

 

前文说到的,与三楼环形岛区同概念的在四层也有体现。

 

 

IDO、周大福等品牌在这里形成了一个珠宝配饰片区。

 

 

此前在上海看到的橡子共和国,售卖宫崎骏动漫周边玩具。

 

 

虽然在该层并未有儿童零售业态(位于负一),但占据较大面积的儿童培训和游乐业态则分布在此。

 

 

三、四层的一个小中庭

 

 

 

全馆最瞩目的活动点位,目前在进行开业活动之一的航海王浙江首展。

 

 

巨大的下沉台阶,可满足演出观看等需求。

 

 

潮流运动

 

 

生活方式&数码家居

 

作为日本最具代表性的生活方式品牌之一,MUJI凭借着丰富的家居杂品产品线,成为唯一一个进驻宁波阪急的快时尚品牌。

 

 

该楼层有超多生活家居品牌聚集,也让有了更多可逛性。

 

 

宁波本土传统文化交流平台尚合院联合可为家具打造的创意空间。

 

 

无处不在的屏...

 

 

 

 

主力大餐楼层,该楼层的主题式餐空间“万食如意”也非常独特。

 

 

在五层的中岛区域,也通过垫高的处理方式,带来亭台楼阁的用餐效果(不过开业当日这部分“楼阁”下方没放水,意境差了很多,后期应该会很不错)。

 

 

万食如意FOOD HALL主题餐饮区

 

 

这部分用餐区非常有趣,采用了以往美食广场的统装设计手法,但宁波阪急的设计则非常日系,既保持了一定的开放用餐氛围,还设置了部分独立私密的就餐区域。

 

 

如果你是像我一样的“社恐”患者,可以躲在这个小亭子里享受一个人的用餐时刻。

 

 

除此之外,还有供2-4人的私密用餐空间。

 

 

更有趣的是,还有一处将儿童乐园与亲子用餐相结合的用餐区,这样细节的考虑大概真的只有日系百货可以做到了。

 

 

洗手台

 

 

FOOD HALL的餐品主要以日料为主,也有些其他风味料理,价格处于快餐与大餐之间。

 

 

该楼层被用餐区包裹着一个中央庭院花园,楼层内的休息座椅旁也都有类似的园艺设计,非常日系。

 

 

 

 

健身房与室内高尔夫、运动拉伸专门的构成了一片运动氛围。

 

 

同时六层还引入了宠物店业态,项目细心地考虑到在一层设置了宠物通道和宠物电梯,避免敏感的顾客产生与宠物的接触。

 

 

顶楼花园与楼上写字楼相连接。

 

 

 

能把婴童和小吃餐饮放在一起,真的非常考验项目的排烟系统。在宁波阪急也确实并非发现楼层的串味现象,值得表扬。

 

儿童区的主题非常鲜明,采用了特别定制的灯饰吊顶,富有游乐园的设计童趣。

 

 

因为在其他楼层也有部分亲子业态,为方便顾客寻找,项目做了一个全楼层亲子游玩指南。

 

 

餐饮区也主要以小吃档口为主,也有丰富的伴手礼品牌。

 

 

日系精品超市泉屋

 

 

以上为本次宁波阪急开业带来的各楼层图报。谈到日系百货,细致的服务也是其考核标准之一,虽然宁波阪急在试营业期间遇到了些小问题,不过在开业当天,还是让我们看到了不少值得学习的地方。

 

 

在服务台自助喝了三大杯水(逛街真的是很累的事情)。

 

 

消费购物可以自助打发票,省事了很多。

 

 

每个洗手间都有布局图示意,婴儿床、座椅、幼儿坐便器在每个卫生间都有配置(图示为一个较小的洗手间)。

 

 

无马桶盖的设计也非常友好(终于不用每次有心理压力的去接马桶盖了),同时隔间内有两个挂钩(终于不用担心挂钩太挤衣服会掉了)。

 

 

馆内的直梯上方也明确标注了位于哪个楼层,解决了部分顾客等直梯的焦虑烦恼。

 

 

在我看来,作为阪急在海外的首家门店,其突破以往百货的形象,无论是在业态布局、动线设计还是品牌引进上,都可以看出阪急下了不少功夫研究客群喜好,这在我看来它敢于“放肆”的一面;而另一面,则又让我们看到一个拥有近百年营商经验深知消费心理、服务需求、消费习惯的业内大拿,在面对全新消费者时表现出的沉稳克制,不是机械式的给你灌输他的好,而是通过细节打动你,这点通过他们的微信公众号、营销传销也可以看出。不过因为大部分零售品牌采用统一收银,当天现场也有顾客表示较为麻烦。

 

 

探店首日比较仓促,后面有想到的再与大家分享。如有你的想法与简介,也欢迎与我们补充交流。关于宁波阪急的探店视频,也已上传至商业新灵兽视频号,欢迎订阅查看。

 

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