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海信广场突破60亿,展现山东商业潜力!

字号+ 作者:周晓昕 来源:华东商业地产汇 2021-12-28 我要评论

海信广场以绝对的领军姿态,引领山东商业向上扩容!

/海信广场以绝对的领军姿态,引领山东商业向上扩容!/

作者 | 周晓昕

 

  
 
2021年年关将至,一年一度最受商业地产行业关注的购物中心年终业绩即将出炉,和去年相比,今年大多数购物中心都已经实现了逆势增长
 
但对于山东市场而言,能够对商业格局起到带动和引领,且能在消费市场中引进较大规模共鸣的购物中心,非青岛海信广场莫属。
 
从数据上说,对比国内多个高端商场在疫情阶段业绩剧烈波动,海信广场的业绩增长始终稳定有序,一直处于较大幅度正增长之中。2020年,海信广场完成了46.8亿营业额,而据可靠消息,海信广场2021年的营业额,在12月上旬就已突破60个亿
 
而从客流辐射上来看,海信广场辐射已经突破城市,不断向北向南延伸
 
而支撑这一华丽数据的基础,除了山东越来越活跃的消费格局外,更为重要的则是海信广场13年来始终坚持的精细化升级之路,不断向上扩容,在服务上做精做细,成为无可替代的商业头部IP。
 
 
品牌错位竞争
坚持向上进化
 
相较于其他新一线城市和省份,青岛和山东的商业关注度并不高,尤其是高端商业市场中,行业普遍认为山东整体的消费活力偏低,不足以满足高端购物中心的生存条件。
 
但回归到“人、货、场”的消费本质上,山东的高端消费力并不是没有,而是没有被充分挖掘
 
海信广场之于山东高端消费市场,恰恰是这样一个行业伯乐的姿态。它优先发现了高奢商业的优势,并积极推进行业进步,同时,还以绝对的领军姿态,引领山东商业向上扩容
 
 
 
对于海信广场的目标客群而言,价格已经不是消费的首要影响因素,产品的独特性和唯一性才是高端商场消费群体需要着重关心的因素,因此,品牌组合的多元化、品质化、丰富度尤为重要。
 
从2015年二期开业,海信广场在品牌的选择方面,就坚持顶奢不动摇的格局。配合顶奢品牌的唯一性,发展至今,在服饰、包包饰品、日化百货等方面,海信广场已经成为北方顶级奢侈品品类最全最多的购物中心。
 
品牌组合不是一成不变,需要在运营中不断调整和升级。2018年,海信广场开启了新一轮的品牌调改,不断引进高奢品牌的城市首店;在加强体验性方面,海信广场选择引进更多高质量的餐饮品牌,尤其是轻餐和水吧,以此补充商场内的休闲体验性。
 
 
2021年,海信广场又开启新的空间扩容,着力引进新一轮的全球顶级奢、国际一线等品牌的首店,逐步强化北方高奢、顶奢市场
 
这又是一个为期三年的升级之路,尽管海信广场已经熟能生巧,但仍旧让消费者感到眼前一亮,并选择为其买单。
 
三方共赢
以服务加强情感链接
 
对高端商场来说,高的方面不仅仅是指品牌的消费客单价高,其主要的高水平和高质量更多的会集中在商场的服务层面
 
但服务并非仅仅是商场和消费者之间的活动,而是通过商场平台,完成品牌、消费者、商场三方之间的交流互动
 
对消费者来说,顶级的会员服务不仅能带来更多更好的消费体验,也能带来增强与商场的情感黏性。在这种理念的支撑下,海信广场首创中国高级百货业精益服务典范“梦服务”体系。在这个体系中,海信广场能提供出席巴菲特股东大会、奥斯卡颁奖晚会、劳斯莱斯接送出行、奢品定制、专属停车位以及儿童托管等多种顶级服务, 加强消费者在商业体验中的情感链接
 
 
而对于品牌来说,更完善的服务,会不断增强品牌信心,在品牌扩张和门店运营中起到关键作用。就目前来说,海信广场已经做到在人员培训、营销活动、物流产业等方面统一化管理
 
除了线下的实体服务,在线上服务中,海信广场将APP线上平台单一电商功能改造成一个专属会员的内容、社交、服务空间场所,扩容了商业空间
 
总体来说,顶级的品质服务能够满足“人、货、场”三方共赢:一方面,顶级商场服务会增强消费黏性,达到新客留住,老客不走的效果,稳定客流;另一方面,整体化的品牌商铺管理体系,将强化品牌与商场之间的信任度,后续的招商过程中商场会有更多选择权。
 
顶级市场触角
营销突破创新
 
在探究海信广场的营销活动之前,我们需要简单了解海信广场目前的主要客群有哪些。
 
在目前的消费格局中,年龄已经不是高奢消费群体的分水岭,越来越多的25岁到35岁之间的年轻消费者,开始对高奢品牌感兴趣。这一部分消费群体往往以趋于年轻化、生活优质化、思想多元化、休闲品质化作为其主要的消费习惯。在这基础上,固守原有的高奢商业格局,往往会被淘汰。
 
 

 
在摸清市场发展方向的情况下,海信广场基于Z世代经济、她经济、宠物经济等新型经济模式,营销突破创新,以艺术化、数字化和商业化相结合的方式,多次开展多样化的营销活动。
 
例如接连举办全国首次商业体《卡门》剧情式场景快闪、国家金奖《听瓷》瓯乐跨界音乐会国内商业体首演;采用520架无人机矩阵告白、知名艺术家联名设计呈现等形式在520、圣诞节等节点完成相关营销热点
 
 
 
而VIP闭店答谢活动,则将这些流量推向高潮。据了解,11月26日举办的答谢活动,以在5小时内营业额超过2个亿的热度,在朋友圈刷屏。
 
尽管后疫情时代,实体商业备受冲击,但不可否认的是,高端商场可以依旧凭借自身绝佳的运营实力继续汹涌。海信广场是其中的代表,也是山东商业的带头羊,它加速着自我迭代与向上,亦让城市商业进入到新战场

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