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沉浸体验式场景成为消费硬要求的刚需!

字号+ 作者:李余 来源:睿商业 2022-01-22 我要评论

随着消费者个性化的需求增多,新、奇、特的沉浸式体验成为商业场景的刚需!沉浸式体验场景让消费者用心去体验,用脚做选择。

 

如果说以前跟人家讲去商场,目的很直接,就是去shopping。如果是逛商场,那么就真的是像逛街一样去体验、去感受,消费仅作为附加来达成。

现如今,消费者个性化消费需求越来越多,对逛的要求也越来越高,愈加追求新、奇、特的沉浸式体验。传统的线下购物方式显然已经不能满足他们的需求,他们期待实体商业提供更丰富有趣的沉浸式体验感。消费硬需求促使体验式商业场景成为刚需。

商场开始学会场景打造,对空间认知也发生转变:从追求空间有效利用率到合理布局场景与业态、将业态融进场景,甚至牺牲业态,留出更多空间做场景与活动规划。

同时,充足的空间为场景打造提供多种可能性。而不同场景的打造则成为滋养沉浸式商业的土壤。近两年来,沉浸式商业广受消费者好评,也为商家带来巨大的流量和收益,商业得到有效反馈后,愈加精心布局运营。良性循环下,沉浸式商业流行、火爆起来。

 

 
01
   心理驱动下的沉浸式商业
或将创造更多可能性

 

积极心理学认为,沉浸体验(Flow Experience)是指当人们在进行活动,完全投入情境当中时,注意力专注,会过滤掉所有不相关的知觉。沉浸体验是人依照心理驱动力去做自己想做的事,是一种正向的、积极的心理体验,它会给个体参与活动时获得很大的愉悦感,从而促使个体反复进行同样的活动而不会厌倦。
沉浸体验本质上是一种心理驱动,沉浸体验是意识动机的外显。这恰恰表现了消费者心理的精髓:用心去体验,用脚做选择。
以前,百货商场是人们的主要购物场所。近年来,随着互联网的发展,电子商务实现了在家里动动手指就能把东西买回家,让人沉浸其中,欲罢不能,乐此不疲开启买买买剁手模式。网络购物也逐渐取代了传统百货单一购物模式,催生新型综合性购物中心的出现。而购物中心的兴起,让人们对其在空间上的多样化与创新化给予更多的期许。脱离虚拟空间外,另一种不同真实的感受与体验。而这样的体验,是在网上不可取代的。
同时,作为比较灵活的商业项目,购物中心需要不断更新新的内容,来满足消费者对不同体验的需求随之,商业+文化,商业+艺术等一系列商业与其他结合的形式纷纷出现,沉浸式商业成为这一趋势下产生的一个新物种。
沉浸式商业利用购物中心灵活的空间创新,通过文化、艺术、科技、潮流等不同元素与手段构建不同场景,营造视听嗅味触五感真实体验,让消费者充分沉浸其中,获得满足愉悦的享受。

沉浸式商业是个巨大的筐,什么都可以往里装,比如剧场、脱口秀、艺术展、微度假、怀旧风、三坑文化、国潮、元宇宙等,其广泛的包容性可以与多种形式无缝嫁接。
随着社会流行趋势的变化,以及消费者需求的进化,沉浸式商业也会出现新的形式,新的内容。不容置疑的是,消费者体验和需求的核心地位是不可动摇的。而以心理驱动的沉浸式商业,有其存在价值的根源所在。在当下或者很长的时间,沉浸式都将成为商业的一种趋势而存在并发展进化,为商业创造更多机会,也为消费者带来更新潮、绝佳的体验。
 
 
02
   沉浸式体验让商业与人“贴”得更近

 

 

全球人口结构正在悄然改变,不同世代的人由于成长环境的差异会呈现出不同的价值观和消费观。如今,以95后、00后为主的年轻Z世代逐步迈入社会,围绕他们的商业机遇不断涌现。而作为新消费人群的Z世代们其消费能力毫不逊色,成为商业重点关注与研究的消费群体。
成长于信息时代的年轻消费者,受到全方位多元文化的熏陶,有着独特而又个性的兴趣标签:二次元、电竞、国风、鬼畜、萌宠、模玩手办等他们愿意通过不同的兴趣标签寻找投契的朋友,建立垂直、个性的圈层,并对各自的圈层有着强归属感与高参与度。由圈层文化带来的相关消费潜力也在不断释放

多元化需求呼唤多样化的商业形式。以多种形式呈现与存在的沉浸式商业深度挖掘了消费者心理与情感需求,不但能满足多元个性的需求,也能给他们带来情感上的共鸣。
有些购物中心会利用不同楼层空间、可以容纳不同业态和品牌的特性,精心布局,通过不同场景空间的设置来满足年轻消费者多元化个性化需求。比如有的购物中心会在不同的楼层设立不同的主题:三坑文化主题、国潮主题、古风穿越主题等,试图贴近消费者心理与情感,给他们带来良好的体验感。

商业是理性的、科学的,而商业的对象消费者则是感性的。沉浸式商业则是一座桥梁,让感性的力量与理性的商业交融碰撞,给年轻消费者带来妙不可言的新奇体验,也为商业体带来流量,给予商业市场新的灵感。

 
 
03
   吸金又吸睛的沉浸式体验商业探索
 

 

复古怀旧:北外滩来福士

每个世代都有那个世代独特的记忆。时光一去不复返,往事现在也不只停留在回忆里。复古怀旧风,通过科技赋能与场景的搭建等再现往日时光,能够勾起旧日回忆,重回那个年代,引发消费者强烈的共鸣。

对于年轻Z世代们,同样对那些只在电影电视中看到过三四十年代的老上海,听说过的“票证时代”等有着强烈的兴趣,他们渴望看到并亲身体悟,满足好奇感受。

2021年7月,上海第三座来福士——北外滩来福士全面开业,打造集“文化、艺术、科技、旅游”于一体的融合平台,全方位满足消费者购物消费体验,为北外滩商圈发展注入新活力。其中最让人惊喜的是,B2层的“城市市集·里弄”通过1:1逼真还原,再现上世纪90年代的上海弄堂情景,勾起人内心深处的情感记忆。

“城市市集·里弄”入驻的餐饮商家则与主题贴合,多为本地特色小吃,包括提篮桥葱油饼、郑阿姨馄饨等虹口街边美食,也有沈大成、鲜得来、七宝老街汤圆、玉佛寺素斋、乔家栅、大壶春、郭大王素斋等本土老字号美食,恰如其分融入其中,成为沉浸式场景中的一部分。

商业启示:

商业搭乘“复古怀旧”的标签,再现过去时代场景,引发一波回忆杀。同时将商业与城市记忆相连接,复原中国故事,展示传统文化,利用城市特色吸引消费者。

科技空间:SKP-S

科技的发展,为生活提供了便利,更为商业体增加助力,让多种场景打造成为可能,也让体验感变得更强。一些购物中心或利用科技手段打造独特的场景,或直接以科技为主题,引领科技爱好者前来猎奇。

对于SKP-S,我们常常关注其高奢、年轻,往往忽略了科技、艺术、未来元素。SKP-S利用艺术、科技与人互动,围绕“数字—模拟—未来”主题精心打造了场内每个互动场景,成为让消费者驻足的沉浸式购物典范。

一层商场展陈主题是未来农场(The Future Farm)。橱窗的“羊”与环境的造景让空间充满未来感。透明装置内的羊可以清晰看到“羊”由机械与羊毛的组成,呈现科技与真实的结合。

二层以火星元素贯穿始终,从“火星历史”再到“重新探索火星”,整个空间从装置主题上完成了一整套的叙事,通过隧道、火星般的红色穹顶、太空探测器等,让人们想象未来技术进步后人类移民至火星的生活,通过数字化模拟未来情景与过去时光。

三层的Gentle Monster空间入口处树立着不同寻常的数字时钟,显示着人类可以停留在虫洞内的剩余时间,并以一种惊人的速度迅速流逝。

商业启示:

近来,元宇宙是被大家频频提到的一个词。元宇宙不仅是互联网企业在讲,也是商业体关注与运营沉浸式场景的方向。元宇宙概念催生虚拟现实的发展和VR等增强现实技术的应用。随之,商业空间的塑造借助科技的东风,也会更加多彩多样。

微度假:瑞虹天地太阳宫

疫情常态化,旅行难成了很大的问题购物中心通过打造更多休闲及体验业态,让旅行变得轻量化,微度假主题由此而生......一些商业体通过打造以主题娱乐、新潮消费、品质度假为主要功能的一站式休闲度假目的地,室内雨林、屋顶环廊空中花园、空中泳池、空中跑道、文化IP+沉浸式演出、各种主题游乐快闪店及展览等支撑起了微度假的内容框架。

拿去年9月份在上海开业的瑞虹天地太阳宫来说,这座18万m²的商业航母在建筑空间上加入了各种想象:利用大型钢结构构建了跨度88米的上海最大的采光天幕穹顶,通过大小、长短、弧度不同的曲线结构,呈现出三片似而不同的“荷叶”,并组合出抽象的形状,以向外发散的螺旋曲线形成了独特的韵律

三层挑高的超级中庭空间凸显得天幕在视觉上更开阔,两者的组合更为和谐统一,让人完全沉浸在建筑空间营造的景观中,忘却这是一座商场。瑞虹天地太阳宫业态部分则突破性地将餐饮主题的街区、集市设置在商场5-7层,打造出了独一无二的生态创新型的城市综合体。

商业启示:

现在的商业体已经弱化了购物消费功能,而以创新内容、打造场景等为消费者带来更多的体验,满足其多层次的需求。微度假模式,通过自然生态与城市功能完美融合,打造“城市自然共同体”,让购物者“像逛公园一样逛街”。

 
 
04
总结
 

商业发展不是单向固定不变的,而是多样的。多样化创造了更多的可能性。在现代巨大的市场空间中,独家垄断的现象很难发生,取而代之的是多元化商业并存,呈现百家齐鸣,百花争艳的局面。

沉浸式商业并不是一种商业类别,确切地说,是一种内容产品。商业需要新内容,更需要优质的运营对于购物中心来说,不是产品驱动型,而是运营型驱动,再好的产品也需要后续精细化的运营。在经过良好的场景打造,内容升级和运营管理后,同样的空间将大幅度增加了客流和坪效,真正为商业带来利好。

 
 
 
来源:睿商业
 
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